Ab sofort können TOUGH-Kunden ein neues Feature auf unserer Website nutzen: für den technischen Support und alle Anfragen rund um laufende oder bereits erledigte Projekte gibt’s jetzt unseren Kunden-Ticketsystem.
Mit Hilfe des Ticketsystems können Service-Anliegen rund um die Uhr bequem online eingestellt werden. Alle Vorgänge sind auf einen Blick in der Ticket-Historie abrufbar. Hier können der Bearbeitungsstatus und die einzelnen Projektfortschritte verfolgt oder abgeschlossene Vorgänge wieder aufgenommen werden. Bei Bedarf kann die gesamte Timeline des Support-Vorgangs eingesehen werden. Das Ticketsystem ist immer auf dem aktuellen Stand und generiert automatische Mail-Benachrichtigungen bei Statusänderungen, neuen Kommentaren oder Aktivitäten.